亚朵的管理理念?
1.酒店行业的未来在于从房的价值走向人的价值,实现人与人的链接。
2.横向拓店,扩大用户群、做好服务、留住客户;纵向发掘用户群的价值。
3.住”是酒店的立身之本。为了能够不断优化客人的居住体验,亚朵提出了“百分百奉茶”“3分钟入住”“零押金”“退房不查房”“免费自助洗衣”“深夜入住免费宵夜”“300元员工授信”等充满人文关怀的服务,一方面充分激发员工的主观能动性,另一方面让客人时刻感受到被信任的美好。
4.亚朵房间里的物品由供应商直接发货,亚朵和供应商二八分成;亚朵自主研发的普兰特裸眠系列2016年实现过千万元的销售额,仅双11当天就售出了15000多个普兰特枕头。与电商的直接合作既能够将电商平台的客户流量引入亚朵,又为电商开辟了可视可感受的销售场景,合作自然水到渠成。
5.“阅读”是亚朵自创立之初就设定的人文主题之一,从自设大堂书吧到与书店合作设立图书馆,其转变过程能看出亚朵对于扩大流量入口的野心。亚朵的大堂未来将更多地扮演新书发布会、读者签售会及书迷聚会地等角色,伴随书店而来的大量精英人群才是亚朵所看中的目标客群。
6.属地摄影”是亚朵利用酒店的背景墙面开辟出来的一条战线,在亚朵所有的酒店走廊及房间中都挂有反映当地风土人情的摄影作品。这些作品是亚朵与中国十佳数码摄影师苏学合作的产物,由苏学负责摄影作品的挑选和版权交易。目前,亚朵在全国100多个城市征集了20多万幅属地摄影作品,拥有 5万张属地摄影的版权,参与的摄影师约为1万名。
7.社群往往自带流量,社群叠加产生的量级巨大。无论是线上还是线下社群都需要有场景支撑其活动组织与消费体验,而这恰恰是亚朵能够提供的。只要是拥有共同特质的消费群体,任何属性的社群都能与亚朵链接合作,想通了这一点,亚朵所打造的中产生活方式的雪球就会毫无悬念地越滚越大。
8.亚朵已经开始利用自己在OTA的品牌优势,为粉丝延伸服务场景,将旅游中的吃住行视为一个有机整体,真正成为一站式旅游计划中的领导者。
9.每期明确的开店目标和已开店面的示范效果是亚朵众筹得以成功的背书。在解决新开门店融资的同时,亚朵也在无形中为新店积累会员数量。通过众筹会员可以和亚朵更愉快地玩在一起;非会员可以转化成会员,同时成为新店的潜在用户。众筹同时帮助亚朵省下了未来支付给渠道的广告费,可以以多种优惠形式回馈给会员。
10.亚朵的成功在于从始至终都没有把酒店看作是一个出差 旅游的副产品,而是直接把关注点落在了对流量的经营上。每一杯茶,每一本书,每一幅摄影,都只不是为了愉悦客人那么简单,在王海军的这盘大棋中,他们都有着自己的阵地和攻打目标。
11.亚朵有六个委员会:项目决策委员会、经营委员会、硬件产品委员会、移动产品委员会、薪酬绩效委员会和职业道德委员会。亚朵的CFO是委员会的重要成员。
12.“守是守不住的,要攻出去”。研究体系内有什么样的创新可以做增量,增量价值也能更好地配合你把存量价值做好。